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Zona de Cobertura: Cercado - Yanahuara - Cayma - Sachaca - C. Colorado

Términos y Condiciones

El acceso a este sitio web se rige por los Términos y Condiciones que se detallan a continuación, así como la legislación nacional aplicable para este tipo de negocio. Estos se aplicaran a todos los actos y contratos que se celebren mediante el sistema de oferta y comercialización comprendidas en este sitio web entre los usuarios y TU MERCADO EN CASA a quien se le denominará en adelante como LA EMPRESA y/o EL PROVEEDOR
Es requisito indispensable para realizar las compras en este sitio web la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Se entenderá como conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de realizar el registro y/o la compra de productos a través de www.mercadoencasa.pe o el número Telefónico de LA EMPRESA.
LA EMPRESA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso, haciendo público en el sitio Web los Términos y Condiciones modificados y notificando a los usuarios por correo electrónico.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

REGISTRO DE USUARIO CLAVE SECRETA Y PROTECCION DE DATOS

Será requisito indispensable para la adquisición de productos ofrecidos por LA EMPRESA el registro por parte del usuario, con definición de una clave de ingreso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho del registro en el cual se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. El registro en www.mercadoencasa.pe es gratuito
El registro de cada usuario se realizará completando el formulario que se encuentra publicado en la página web y a través de su posterior envió. Los datos requeridos son los siguientes: Nombres y Apellidos, Documento de Identidad, Teléfono, Celular, Dirección, Email; si se trata de empresas adicionalmente se requerirá Razón Social, RUC. Para culminar el registro el cliente deberá de generar una clave secreta.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LA EMPRESA
El ingreso de los datos personales y su clave secreta, le permitirán, al cliente, efectuar compras de manera personalizada, confidencial y segura. LA EMPRESA se reserva el derecho de llamar a los teléfonos registrados a efectos de corroborar los datos personales del usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El cliente autoriza de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales por LA EMPRESA, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, de comunicación e información de despacho de productos, para responder consultas, envío de promociones, historial de compras para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. LA EMPRESA no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa los datos personales de los usuarios registrados en este sitio. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio peruano, en particular los establecidos en la norma aplicable de Protección al Consumidor, así como los que además se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por LA EMPRESA, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA EL USO DE ESTE SITIO WEB

Para el uso de este sitio web LA EMPRESA informará, de manera exacta y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra. Todas las compras efectuadas por este medio pasaran por un proceso de validación de datos del usuario, verificación de mercadería adquirida. De existir de manera excepcional y/o por cuestiones ajenas a LA EMPRESA, y/o que el mercado local no esté proveyendo determinada mercadería LA EMPRESA está obligada a informar a sus clientes sobre el inconveniente presentado.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS POR ESTE SITIO WEB

Los productos ofrecidos por LA EMPRESA mediante este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo podrán ser pagados bajo las siguientes modalidades.
1.    PAGO CONTRA ENTREGA: Se podrá realizar el pago al momento de recibir el pedido de compra en el destino solicitado. Es necesario se indique esta opción y la modalidad de pago en la página web. Adicionalmente sólo podrá hacer uso de uno (1) de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad:

  • Efectivo
  • Tarjetas de Debito Visa
  • Tarjeta de Crédito Visa

2.    DEPOSITO EN CUENTA O TRANSFERENCIA A CUENTA: Se podrá realizar el deposito o transferencia a las cuentas indicadas por LA EMPRESA en este sitio web, para lo cual será necesario confirmar la operación antes del despacho de la mercadería, con el envió del comprobante correspondiente al momento de realizar la compra y previo al envió de la mercadería. Las cuentas de LA EMPRESA se encuentran en los siguientes bancos: Banco de Crédito y Banco Continental.
REDONDEO DEL MONTO A PAGAR.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) según Nota informativa del 5 de Enero del 2001, cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos: a) desde S/ 0,01 hasta S/ 0,04 serán redondeadas a S/ 0,00 b) desde S/ 0,06 hasta S/ 0,09 serán redondeadas a S/ 0,10 Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito, deposito o transferencias bancarias.

FORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO DE LAS COMPRAS REALIZADAS EN EL SITIO WEB

A través de este sitio Web LA EMPRESA realizará la venta de productos que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición de que LA EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio Web, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de LA EMPRESA, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, LA EMPRESA deberá verificar: a) Que dispone de la mercadería solicitada. b) Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido. c) Que los datos ofrecidos por el cliente son válidos.
Para informar al usuario acerca de esta validación, LA EMPRESA enviará una confirmación a la dirección electrónica que haya registrado el usuario, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario. Si el proceso de compra no llegara a validarse, LA EMPRESA se contactará con el cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y/o para brindarle otra alternativa de compra.
El monto mínimo de compra aceptado es de S/ 100.

DESPACHO Y ENTREGA DE LA MERCADERIA

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega registrado es de entera responsabilidad del usuario. La entrega de los productos serán realizadas al día siguiente de efectuado el pedido en los horarios establecidos por el cliente entre las 8:00 am y las 6:00 pm.
LA EMPRESA ofrece el servicio de entrega de mercadería a domicilio sin costos de delivery, siendo el único monto a pagar por parte del usuario el de los productos adquiridos.
LA EMPRESA esperará un máximo de 15 (quince) minutos luego de haberse notificado al usuario la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo o en caso de que el usuario no se encuentre en su domicilio LA EMPRESA se comunicará con el cliente para reprogramar la entrega de su pedido, la nueva entrega podrá generar costos adicionales que serán cargados al documento de pago.

DERECHO DE ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

LA EMPRESA acepta la anulación de los pedidos en un plazo máximo de 4 horas antes de la hora programada para la entrega. La anulación podrá solicitarse por correo electrónico o por teléfono.
En el caso de la modificación del pedido el cliente solo podrá solicitarla  por vía telefónica 6 horas antes de la hora establecida para la entrega de los productos.

POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE MERCADERIA

Con el fin de garantizar la máxima calidad de los productos ofrecidos, LA EMPRESA aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el cliente su mercadería, salvo en los casos de productos perecibles en cuyo caso deberá ser solicitados dentro de las 12 horas de entregados los productos. Para todos los cambios y/o devoluciones el cliente deberá de presentar la boleta o factura de compra. Asimismo, el cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de la entrega; en caso de pago contra entrega el cliente solo pagará la diferencia correspondiente a los productos si aceptados. Si el pago es online la devolución del dinero será únicamente por el mismo medio de pago que el cliente utilizó en la compra o mediante la generación de una nota de crédito para la siguiente compra.

PROMOCIONES Y OFERTAS

Los precios de los productos publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ésta, LA EMPRESA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con los productos, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Las promociones y/o ofertas que se ofrezcan en este sitio Web son de duración definida, su vigencia estará sujeta a las limitaciones que se indiquen expresamente en este sitio Web y en cada promoción en particular.

CONTENIDO FOTOGRÁFICO

Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales, tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes.

COBERTURA DE DESPACHO

La cobertura de despacho inicial para los clientes de mercadoencasa.pe es en los siguientes distritos del Departamento de Arequipa: Cercado, Yanahuara, Cayma, Sachaca y Cerro Colorado.

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Los servicios ofrecidos por LA EMPRESA están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. LA EMPRESA podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.